Stage PFE 2026 : Mise en place d'une solution workflow de gestion des demandes et des réclamations H/F
Banque PopulaireIl y a 6 mois
Stage
Stage de fin d'études
Banque
Stage PFE 2026 : Mise en place d'une solution workflow de gestion des demandes et des réclamations H/F
Banque PopulaireDescription du poste
Durée du contrat
4 à 6 mois
Description de l'emploi
Entité d'accueil : Coordination et Supervision
Sujet de stage : Mise en place d'une solution workflow de gestion des demandes et des réclamations
DESCRIPTION DU PROJET :
Mise en place d'une solution workflow pour la gestion et le suivi des demandes et des réclamations reçues du groupe (BCP, BPRs et Filiales) dans le domaine SWIFT, il s'agit des sollicitations liées aux sujets suivants :
- Gestion des habilitations SWIFT
- Gestion des autorisations RMA
- Gestion des certificats SWIFT
- Demandes d'intervention sur les messages SWIFT
- Gestion des différentes réclamations concernant la messagerie swift
- Demandes d'assistance dans le domaine de traitement des messages SWIFT
- Demandes des nouveaux besoins Swift
Les principales étapes de ce projet sont :
• Analyse et compréhension du besoin
• Développement de la solution
• Support aux Tests et Recette
• Documentation et Conduite du Changement : Contribuer à la rédaction de la documentation du projet, notamment le Manuel Utilisateur, et ce, pour faciliter l'adoption de la nouvelle solution par les équipes concernées.
COMPETENCES REQUISES :
- Maitrise des outils de développement
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Sens de la rigueur et de responsabilité
- Autonomie et esprit d'équipe
- Compréhension de la langue anglaise est un plus recommandé
RESULTATS ATTENDUS ET LIVRABLES :
- Solution développée
- Présentation des résultats
- Manuel utilisateur
- Dossier d'exploitation
- Rapport de PFE complet
Profil
- Étudiant(e) en dernière année de formation Bac+5
- Maitrise des outils de développement
- Capacité d'analyse et de synthèse, sens de la rigueur et de responsabilité, autonomie et esprit d'équipe
- Compréhension de la langue anglaise est un plus recommandé
Critères candidat
Langues
Anglais (Très bonne maîtrise)