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Cnexia recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en réception d’appels .

Missions :

• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Réaliser un diagnostic financier des débiteurs et proposer des solutions de règlement adaptées.
• Analyser les pièces contractuelles des dossiers clients.
• Défendre les intérêts des clients tout en respectant la charte déontologique du Groupe.
• Gérer les appels sortants de manière proactive (appels de masse).
• Assurer le suivi des dossiers (encaissements, ruptures d’engagement, etc.).
• Contribuer à l’atteinte des indicateurs contractuels définis par CNEXIA.

Profil recherché :

• Bonnes capacités d’analyse, de prise de décision et de gestion des priorités.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Esprit de synthèse et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à respecter les procédures internes.
• Conformité aux politiques de sécurité du groupe.