il y a 5 jour(s)
Détails du poste
Sofrecom Maroc propose une offre de stage pour un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre leur équipe IT en tant que Technicien Help Desk
Missions principales :
- Réception et traitement des demandes via téléphone, mail ou outil de ticket
- Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 (poste de travail, imprimantes, logiciels, messagerie…)
- Installation, configuration et mise à jour des postes informatiques
- Création et gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, VPN…)
- Suivi des incidents et communication avec les utilisateurs
- Participation à la documentation des procédures et à l’amélioration du support
Profil :
- Formation en cours dans le domaine de l’informatique (BTS , DUT informatique, etc.)
Compétences:
- Bonnes connaissances des environnements Windows (poste client et serveur)
- Notions de réseau (TCP/IP, DHCP, DNS…)
- Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d’équipe
- Bonnes capacités de communication orale et écrite
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Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Stage en Technicien informatique”.
