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Missions principales :

• Assurer un suivi régulier avec les clients de l’entreprise pour recueillir des mises à jour et assurer leur satisfaction
• Collecter et analyser les retours clients afin d’améliorer les services proposés
• Gérer la relation client de bout en bout, depuis la prise de contact jusqu’au suivi post-interaction
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer une communication fluide entre le client et les services techniques ou marketing
• Participer au bon déroulement des lancements de nouveaux produits digitaux

Profil recherché :

• Excellent sens de la communication, à l’écrit comme à l’oral
• Aisance relationnelle, capacité à interagir avec des clients de divers horizons
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais ; toute autre langue est un plus
• Intérêt pour les réseaux sociaux, le marketing digital et les nouvelles technologies
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
• Être diplômé(e) ou disponible à temps plein pendant 6 mois (de 11h à 19h ou de 12h à 20h)
• Capacité à s’engager sur une durée de 6 mois avec un esprit d’équipe et un fort engagement professionnel