il y a 1 semaine(s)
Détails du poste
Gtel Store recrute un(e) stagiaire en Commerce.
Missions :
- Confirmation des commandes clients (appels sortants, suivi WhatsApp, SMS…)
- Traitement et suivi des commandes (coordination avec la logistique, mise à jour du statut de commande)
- Suivi de la satisfaction client après livraison
- Réponses aux demandes B2C sur nos différents canaux (téléphone, réseaux sociaux, site)
- Reporting quotidien des commandes confirmées, annulées ou à relancer
- Assistance dans la gestion des retours et échanges
Profil recherché :
- Formation en commerce, vente ou gestion
- Aisance téléphonique et excellent relationnel
- Bonne maîtrise du français et de l’arabe
- Sens de l’organisation, autonomie et rigueur
- Intérêt pour l’e-commerce et les produits tech
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