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Marriott International recrute un Responsable de l’Accueil (H/F). En tant que Responsable de l’Accueil, vous serez chargé(e) de garantir une expérience client inoubliable, en offrant un service impeccable et personnalisé. Vous jouerez un rôle clé dans l’accueil des invités, veillant à ce qu’ils se sentent bienvenus dès leur arrivée, tout en maintenant les standards d’excellence propres à Marriott.

Missions :

• Accueillir les clients et assurer leur confort dès leur arrivée.
• Gérer les demandes spéciales et résoudre les problèmes pour garantir la satisfaction des clients.
• Coordonner les différents services de l’hôtel pour répondre aux besoins des invités.
• Superviser les équipes de réception et garantir un service de qualité.
• Veiller au respect des procédures et des standards d’accueil de Marriott.
• Participer à la formation et au développement des membres de l’équipe d’accueil.
• Assurer la gestion des réservations et l’organisation des arrivées et départs des clients.

Profil Recherché :

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Leadership naturel et capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise de l’anglais, toute autre langue est un atout.
• Esprit d’initiative, flexibilité et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.