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Cnexia recherche un(e) Représentant(e) du Service Client Bilingue pour rejoindre son équipe. Le/la candidat(e) sera responsable des missions suivantes :

Missions principales :

• Analyser les besoins des clients, proposer de nouveaux produits et développer des arguments de vente efficaces.
• Faire preuve de compétences interpersonnelles exceptionnelles, écouter les clients et répondre de manière appropriée à leurs besoins.
• Développer les bons arguments pour convaincre les prospects.
• Gérer un portefeuille de clients, incluant la prospection, le démarchage, le suivi et l’analyse comparative.
• Assurer le suivi des ventes et garantir leur bon déroulement.
• Appliquer les processus définis et maîtriser l’utilisation des outils.
• Contribuer au bon fonctionnement du département.
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Profil recherché :

• Diplôme minimum de niveau Bac+2 en communication, force de vente, littérature ou informatique.
• Une expérience préalable dans le service client ou dans le domaine des centres d’appel serait un atout significatif.
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, avec un total de 44 heures par semaine.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Bonne maîtrise des outils informatiques utilisés dans le cadre du travail.
• Capacité d’analyse et gestion multitâche.
• Excellentes compétences relationnelles, esprit de challenge.
• Bonne élocution, disponibilité, courtoisie et persévérance.

Le/la candidat(e) sera amené(e) à travailler dans un environnement dynamique et devra faire preuve d’autonomie, d’engagement et d’un sens aigu de la satisfaction client.