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AXA Assurance Maroc recrute actuellement pour des postes en métiers d’assurance ainsi que des métiers supports en Contrat à Durée Déterminée (CDD). Les postes à pourvoir sont ceux de Gestionnaire Administratif et de Régleur de Sinistres.

Profil recherché :

Les candidats doivent être titulaires d’un diplôme de niveau Bac+2 ou Bac+3, avec une formation en gestion, en assurance ou dans un domaine similaire. Une première expérience dans le secteur de l’assurance, acquise notamment au travers de stages, est souhaitable mais non indispensable.

Missions principales :

Gestionnaire Administratif :

• Gestion des dossiers administratifs : Assurer la création, le suivi et la mise à jour des dossiers clients et des contrats d’assurance ;
• Support administratif : Réaliser diverses tâches administratives liées à la gestion des contrats, la saisie des informations et la préparation des documents nécessaires ;
• Suivi des demandes des clients : Répondre aux demandes des clients par téléphone ou par email, en s’assurant de leur satisfaction et en fournissant des informations claires et précises ;
• Traitement des demandes : Assurer la bonne gestion des demandes administratives, des changements de contrats ou des renouvellements, tout en respectant les procédures internes.

Régleur de Sinistres :

• Analyse des sinistres : Analyser les déclarations de sinistres et vérifier leur conformité avec les conditions du contrat ;
• Gestion des dossiers de sinistres : Ouvrir, instruire et suivre les dossiers de sinistres, en veillant à leur bonne prise en charge et à la résolution dans les délais impartis ;
• Assistance aux assurés : Apporter un soutien aux assurés dans le cadre des déclarations de sinistres, en leur fournissant des informations sur le déroulement de la procédure ;
• Évaluation des dommages : Effectuer une évaluation des dommages causés et déterminer le montant de l’indemnisation à verser, tout en respectant les clauses du contrat et les standards de la compagnie.

Compétences requises :

• Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.), bonne compréhension des contrats d’assurance, ainsi que des procédures administratives et de gestion de sinistres ;
• Compétences interpersonnelles : Bonne communication, capacité à gérer des situations complexes avec professionnalisme, sens du service client et rigueur dans le traitement des dossiers ;
• Compétences organisationnelles : Sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter des délais serrés ;
• Langues : Une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit est indispensable. La maîtrise de l’anglais est un plus.

Profil recherché :

• Formation : Bac+2/3 en gestion, assurance, ou domaine similaire ;
• Expérience : Une expérience dans un poste similaire, acquise notamment lors de stages dans le secteur de l’assurance, est un atout ;
• Qualités personnelles : Rigueur, réactivité, sens du service et capacité à travailler en équipe.

Conditions de travail :

• Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée (CDD) ;
• Localisation : Les postes sont basés à Casablanca, Maroc ;
• Rémunération : À définir selon le profil et l’expérience du candidat.

Pourquoi rejoindre AXA Assurance Maroc ?

AXA Assurance Maroc offre un environnement de travail stimulant et une belle opportunité pour ceux qui souhaitent développer leurs compétences dans le secteur de l’assurance. En rejoignant l’équipe, les candidats auront la possibilité de participer à des projets variés et de contribuer à la satisfaction des clients tout en évoluant dans une entreprise leader sur son marché.