Responsable d’exploitation

Dans le secteur de la logistique et du transport, le responsable d’exploitation gère la distribution des produits. Au sein d’un entrepôt, il supervise la réception des marchandises, l’organisation du stockage et la préparation des départs. Il programme et suit les parcours de livraison jusqu’à destination. En cas de dysfonctionnement en cours d’acheminement, il intervient pour résoudre les problèmes.

En termes de planification, il estime les volumes de marchandise à prendre en charge et prévoit les plannings. En contact direct avec les clients, il propose les solutions de livraison les plus adaptées à leurs demandes, via divers moyens de transport : routier, maritime et aérien.

Auprès de la direction, son rôle est de garantir la performance et la rentabilité de l’activité. Il veille au respect des procédures de travail qui lui sont imposées et des normes de sécurité. Si besoin, il fait des propositions en vue d’améliorer les prestations.

Le volet humain de son travail occupe une place importante puisqu’il encadre un service, pouvant aller jusqu’à une centaine de personnes, composé de caristes, préparateurs de commande et agents d’ordonnancement. Il peut être secondé par des chefs d’équipe.

Ses missions de manager sont de maintenir un bon climat social et de faire circuler les informations (en organisant des réunions, par un système d’affichage, etc.) Aussi, en collaboration avec le service des ressources humaines, il détermine les objectifs individuels et collectifs, et élabore le plan de formation de ses équipes. Enfin, il participe au recrutement des candidats.