Majordome
Niveau d'études
Bac + 2Rémunération
3.200 MADExpérience
2 ansAppelé également Butler, le majordome est un professionnel au service des clients les plus fortunés. En fait, son rôle est de veiller au bien-être constant des clients dont il a la charge et de satisfaire toutes leurs demandes.
Dîners nocturnes, changement d’ampoule, vêtement de rechange, le majordome est disponible en permanence et trouve toujours une solution aux demandes, parfois incongrues, de ses clients de façon à ce qu’ils aient satisfaits.
Ces derniers sont souvent des habitués des lieux dans lesquels ils séjournent, le majordome connaît bien leurs besoins et attentes, il anticipe donc en permanence leur demande.
Métier exigeant un dévouement complet à sa mission, la polyvalence de ce professionnel de l’hôtellerie et sa présentation exemplaire le rendent indispensable pour concourir au prestige et à l’image de marque d’un établissement.
En effet, quand il exerce au sein d’un établissement de renom, il est en contact permanent avec tous les services de l’hôtel de la cuisine à la sécurité et coordonne le travail des réceptionnistes, des grooms, des voituriers ou encore des bagagistes.
Il intervient également en extérieur en réalisant des réservations auprès des agences de voyages, des sociétés de location de voitures, des restaurants, des théâtres…
Missions principales
- Accueillir ses clients dans les meilleures conditions
- Offrir des renseignements et des conseils sur les services et activités de l’hôtel
- Réserver une table au restaurant, un taxi, un billet de spectacle ou d’avion selon la demande
- Se charger de transmettre des messages à ses clients
- Coordination des différents services de l’hôtel
- S’assurer du bon déroulement du séjour
- Effectuer toute sorte de commandes et de courses
- Coordonner l’intervention de différents prestataires et services extérieurs
- Noter les habitudes des clients pour les servir au mieux
Compétences techniques
- Gouvernance et entretien journalier d’une suite ou d’une maison.
- Service à table.
- Maitrise de l’anglais.
- Expression orale et écrite irréprochable
Qualités personnelles
– Bonne connaissance des codes de savoir-vivre.
– Excellentes qualités relationnelles.
– Capacité d’anticipation, de débrouillardise.
– Disponibilité permanente.
– Discrétion totale.