Ingénieur support des ventes

Présentation des équipements développés par l’entreprise et intervenir en soutien technique à la force de vente

• Assurer la présentation des produits, instruments et matériaux développés par l’entreprise en diffusant l’information auprès des professionnels.
• Représenter l’entreprise à l’occasion de manifestations et événements spécifiques (congrès, salons…).
• Identifier et analyser les besoins techniques émis par les clients au regard de leur démarche.
• Participer à la rédaction de réponses aux appels d’offres sur la partie technique.

Formation des clients et les services à l’utilisation des équipements développés par l’entreprise

• Présenter les produits, instruments et matériaux au personnel.
• Faire la démonstration de leurs consignes d’utilisation (indications, contre-indications) et de leurs atouts professionnels.
• Élaborer des supports de formation/démonstration/utilisation, à destination des prospects, des clients, et/ou du service commercial de sa propre entreprise.
• Assurer et/ou organiser les installations d’équipement, pendant la phase d’essai et d’implantation, en prenant en compte les paramètres logistiques.
• Assurer la mise en service des équipements sur site.
• Rédiger des rapports d’installation.

Optimisation des équipements développés par l’entreprise

• Garantir la performance du produit et dispenser des missions d’assistance technique auprès des clients.
• Faire remonter aux équipes de maintenance toutes les remarques émises par les clients au moment des sessions de formation ou lors de la mise en service des appareils.
• Participer à l’amélioration continue des produits.

• Maîtrise des caractéristiques techniques des produits et leur utilisation
• Bonnes connaissances générales liées au domaine d’application du produit ou du matériel de l’entreprise
• Bonnes connaissances des normes sécuritaires liées à l’utilisation du produit et à l’environnement spécifiques du secteur d’activité de l’entreprise
• Bonne connaissance de l’environnement réglementaire du secteur
• Connaissance des techniques de vente et de négociation
• Maîtrise des logiciels appliqués au secteur d’activité

• Rigueur
• Organisation
• Qualités relationnelles
• Sens de l’écoute et de la communication
• Pédagogie
• Adaptabilité
• Appétence commerciale
• Anticipation
• Disponibilité