Directeur Qualité
Niveau d'études
Bac + 5Rémunération
10.000 MADExpérience
3 ansLe Directeur Qualité dirige le service qualité et propose à la direction générale toute politique concernant l’ensemble des questions de qualité. Dans ses propositions, au-delà de la valeur ajoutée technologique ou de service clients, il doit évaluer le coût induit par les développements proposés.
Le Directeur Qualité établit et met en oeuvre la démarche qualité de l’entreprise en y associant des indicateurs et des processus de contrôle. Il est responsable de la conformité des produits ou services de l’entreprise aux exigences internes et externes (conformité aux normes, exigences légales, attentes des clients…). Il coordonne les activités de pilotage et de surveillance de la performance des procédures et méthodologies qualité de l’entreprise.
En plus des responsabilités techniques liées aux procédures, normes et qualifications; le Directeur Qualité organise et maintient le système de management de la qualité et supervise sa déclinaison à tous les niveaux de l’entreprise.
La fonction qualité est effectué de manière permanente au sein de l’entreprise, pour garantir un même niveau de qualité de produits et services. Mais ceci n’empêche de réaliser des améliorations sur le plan technique et managériale. Dans ce sens, le Directeur Qualité doit promouvoir les plans d’amélioration de la performance, la culture d’amélioration continue et les meilleurs pratiques auprès des collaborateurs.
La démarche qualité devient de plus en plus présente dans les entreprises et s’étend à des domaines d’activités nouveaux : en marketing, en distribution, dans le conseil qualité et la formation qualité. La mondialisation implique pour les acteurs de la qualité de connaître les différents cadres réglementaires internationaux et d’adapter les méthodes de la qualité au Maroc. Ainsi, d’autres activités complémentaires s’ajoutent aux activités du Directeur Qualité. Nous en citons les plans d’actions liés à l’hygiène, la sécurité et l’environnement, la démarche de responsabilité sociétale et développement durable de l’entreprise et le système de management de la qualité fournisseur.
Missions principales
Les missions du directeur qualité sont :
- mise en place, développement et évaluation périodique du système qualité
- Rédige les procédures et les fait évoluer tout en contrôlant la conformité de leur application (tests, analyse de non-conformité…)
- promotion de l’approche qualité à l’interne et à l’externe et contrôle de son application
- planification et contrôle de la mise en oeuvre des audits qualité internes et externes et des enquêtes
- contrôle et validation des plans d’assurance qualité
- contrôle de la mise en oeuvre des actions qualité, préventives ou correctives
- définition des orientations en matière de formation au management de la qualité
Compétences techniques
- Définir le modèle d’évaluation et d’évolution des processus
- Réaliser une analyse de risque en utilisant des normes et des méthodes standard (méthode AMDEC, MARION, MEHARI, EBIOS, ISO 27005…)
- Maîtriser les logiciels de bureautique
- Réaliser une veille et une recherche documentaire
Qualités personnelles
- Adaptabilité et Flexibilité
- Communication orale et écrite
- Créativité, sens de l’innovation
- Rigueur et Organisation
- Sens Relationnel
- Travail et animation d’équipe