EURO INFORMATION DIRECT SERVICE

Euro-Information, filiale technologique du Crédit Mutuel depuis plus de quarante ans, joue un rôle crucial dans la gestion et l'orchestration du Système d'Information (SI) pour 16 Groupes de Crédit Mutuel, les Banques CIC, ainsi que diverses filiales. Ces filiales opèrent dans des domaines aussi variés que la finance, la technologie, les assurances, l'immobilier, les crédits, la banque privée, et le financement. En tant que pilier technologique, Euro-Information s'assure que chaque entité bénéficie d'une infrastructure informatique robuste et innovante.

Une équipe de spécialistes disséminée à travers le pays

Avec un effectif de 3 500 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, Euro-Information se distingue par sa capacité à unir les forces de ces experts pour fournir des solutions informatiques de haute qualité. Cette équipe dynamique travaille en synergie pour soutenir les différents secteurs d'activité du Crédit Mutuel, tout en partageant les valeurs fondamentales du groupe : innovation, proximité, et solidarité. En mettant la technologie au service de l'humain, Euro-Information renforce ainsi la mission du Crédit Mutuel, qui est de toujours mieux servir ses clients.

La relation augmentée : Un nouveau paradigme pour les conseillers et clients

Crédit Mutuel Alliance Fédérale a clairement redéfini le rôle du Conseiller Clientèle, le plaçant au centre d'une relation devenue aujourd'hui « omni-canal » et « augmentée ». Dans ce cadre, le client a accès à de nombreux canaux de communication, tels que le téléphone, internet, les applications pour smartphones, ainsi que les divers centres de relation clientèle présents au sein du Groupe. Cette diversité de canaux permet une interaction plus riche et personnalisée avec les clients.

EIDS : L'assistant commercial des conseillers bancaires

Pour accompagner les Conseillers dans cette nouvelle ère, EIDS intervient comme un « assistant commercial » efficace et polyvalent. Grâce à EIDS, les Conseillers peuvent contacter leurs clients sur des thématiques spécifiques, prendre des rendez-vous, proposer des services ou produits, et collecter des informations précieuses. En s'appuyant sur la technologie avancée développée par Euro-Information, EIDS bénéficie d'outils industriels de grande qualité, parfaitement adaptés à cette relation augmentée avec les clients. Ainsi, Euro-Information et EIDS, ensemble, permettent au Crédit Mutuel de rester à la pointe de l'innovation tout en renforçant la proximité avec ses clients.